品牌做短影音的第一步：先想清楚這 3 個問題

很多品牌來找我們的時候，第一句話是「我們想開始做短影音」。接著我們會問：做了之後，希望發生什麼事？這時候通常會安靜幾秒。

這很正常。大家都知道短影音重要，但「要做」跟「知道為什麼做」是兩回事。沒想清楚就開拍，常見的結果是拍了二十支，每支都還可以，帳號卻沒有方向，三個月後團隊開始懷疑這件事值不值得。

所以開拍之前，我們會請客戶先回答三個問題。

一、拍給誰看？具體到一個人

「25 到 40 歲女性」不是答案，那是一個統計區間。你需要的是一個能想像的人：她住哪裡、平常幾點滑手機、為什麼會需要你的產品、她現在用的是誰家的。

舉例來說，一間賣手工餅乾的店，與其說「目標客群是喜歡甜點的人」，不如說「下班後想買點東西帶去朋友家，但不想買超商零食的上班族」。後者一寫出來，影片要拍什麼就清楚多了：包裝好不好看、帶出門方不方便、價格送禮夠不夠體面。

如果想不出這個人，就去翻最近十筆訂單或十則客人留言，答案通常在裡面。

二、看完之後，要他做什麼？

一支影片只能要求一個動作。追蹤、收藏、私訊、點連結、到店，挑一個。

動作不同，影片的寫法就不同。想要收藏，內容要有「之後會用到」的價值，例如清單、步驟、比較。想要私訊，結尾要給一個私訊的理由，例如「留言『菜單』我傳給你」。想要到店，畫面要讓人知道店在哪、長什麼樣子、什麼時候去。

最常見的問題是一支影片同時想要全部：前面講品牌故事，中間介紹三個產品，最後請大家追蹤、按讚、分享、私訊。觀眾不會照做，因為他不知道你最想要他做哪一個。

三、用哪個數字判斷有沒有效？

觀看數是最容易看、也最容易誤導的數字。一支影片衝到十萬觀看，但沒有人追蹤、沒有人私訊，對生意幫助不大。

回到第二題的答案去選指標：

• 目標是追蹤：看每支影片帶來多少新追蹤，以及個人檔案的瀏覽次數。
• 目標是收藏：看收藏數，它比按讚更能說明內容有用。
• 目標是詢問或成交：看私訊數、連結點擊數，最好在私訊時問一句「從哪裡看到我們的」。

另外要定一個檢查的頻率。我們建議每兩週看一次，至少累積六到八支影片再下判斷。單支影片的表現起伏很大，看一支就改方向，最後只會一直在換。

把答案填進一張表

三題想完，寫成一張表貼在團隊看得到的地方。之後每次企劃新影片，先對照這張表，不符合的題目就先放著。

這張表不會讓影片自動變紅，但能讓每一支影片都朝同一個方向累積。方向先定下來，之後拍得越多，效果才會疊加上去。